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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

 

GENERALIDADES

 

En AMAMANTA JOYAS MATERNALES queremos brindarte siempre el mejor servicio, por ello disponemos de este sitio web para que tengas una experiencia agradable, pero por favor lee las siguientes normas que gobiernan el uso de www.amamantajoyas.com

 

Lee estos Términos del servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestra página web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estos Términos del servicio. Si no acepta la totalidad de los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos del servicio se considerasen una oferta, la aceptación se limita expresamente a los presentes Términos del servicio.

 

Cualquier persona que desee acceder, suscribirse o usar el sitio web podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad junto con todas las demás políticas y principios adoptadas por la sociedad AMAMANTA JOYAS MATERNALES S.A.S., por lo cual, al acceder a nuestro sitio web el usuario admite haber leído y entendido los presentes términos y condiciones de uso de la plataforma y está de acuerdo a sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana, así mismo nos autoriza para usar y tratar los datos personales por él ingresados al sitio o página web para los fines establecidos en el portal.

 

Si no estás de acuerdo con los términos y condiciones generales y políticas de privacidad de AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS, abstente de usar la plataforma para compras por internet. Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es por esto por lo que te recomendamos leer esta sección cada vez que vayas a usar este sitio.

 

Si el usuario hiciera uso del sitio de AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS: www.amamantajoyas.com, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de www.amamantajoyas.com. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.  

 

Amamanta Joyas Maternales S.A.S gestiona este sitio web. En todo el sitio, los términos "nosotros/as", "nos" y "nuestro/a" se refieren en lo sucesivo a Amamanta Joyas Maternales S.A.S. Amamanta joyas maternales ofrece esta página web, incluida toda la información, las herramientas y los servicios que se ponen en este sitio a disposición suya, el usuario, siempre y cuando acepte la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos contemplados aquí.

 

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES. 

Al visitar nuestro sitio y/o utilizar el sitio Web y realizar una compra, interactúas con nuestro "Servicio" y reconoces como vinculantes los siguientes términos y condiciones (denominados en lo sucesivo "Términos del servicio", "Términos"), incluidos aquellos términos y condiciones adicionales y las políticas que se mencionan aquí y/o disponibles por medio de hipervínculo. Estos Términos del servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o que aporten contenido. Por lo tanto, aceptas que este sujeto a los Términos y Condiciones, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes colombianas

 

Las nuevas funciones o herramientas que se agreguen a la tienda actual también estarán sujetas a los Términos del servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los presentes Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestra página web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso de la página web o el acceso a ella de forma continuada después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

 

Nuestra tienda está alojada en WIX.com. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

 

TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

 

Al aceptar los presentes Términos del servicio, declaras que tienes la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de las personas menores que dependen de usted utilice este sitio.

 

No puede utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni puede, al hacer uso del Servicio, infringir las leyes de su jurisdicción (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las leyes de derechos de autor).

 

No transmitirá ningún gusano o virus informáticos ni ningún código de naturaleza destructiva.

 

No está autorizado(a) para utilizar el contenido del sitio de manera comercial. Cualquier reproducción o redistribución del contenido puede derivar en sanciones civiles y penales.

El contenido se define como toda la información del sitio tal y como diseño del mismo, textos, fotografías, logotipos y archivos de datos. Nos reservamos el derecho de retirar, temporalmente o permanentemente, el contenido de este sitio por cualquier motivo, sin previa autorización.

Este sitio es solo para su uso personal. No está permitido modificar, copiar, distribuir, reproducir, publicar, licenciar o vender el contenido de este sitio. Tampoco usar este sitio o cualquiera de sus contenidos con fines comerciales.

El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará como resultado la rescisión inmediata de sus Servicios.

 

CONDICIONES GENERALES

 

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.

 

Entenderás que el contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones en varias redes; y (b) cambios para adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos y cumplir con ellos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.

 

Como usuario, aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni aprovechar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través de la cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

 

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo para facilitar la lectura y no limitarán ni afectarán los presentes Términos.

 

RESTRICCIONES DE USO. 

 Todo el contenido que se encuentra en el sitio www.amamantajoyas.com, como imágenes, diseño del sitio, ilustraciones, gráficos, entre otros, son propiedad intelectual de AMAMANTA JOYAS MATERNALES S.A.S. 

Hemos realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más real posible. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad de la pantalla de tu dispositivo. En este sentido no podríamos garantizar que los colores que aparezcan en tu pantalla se ajusten fielmente a la realidad.

 

EXACTITUD, TOTALIDAD Y CRONOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

No nos responsabilizamos si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actualizada. El material presentado en este sitio se proporciona solo para información general y no se debe confiar en él ni utilizarlo como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información principales, más precisas, más completas o más recientes. Al confiar en cualquier material de este sitio lo hace por su cuenta y riesgo.

 

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, inevitablemente, no es actual y se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad controlar los cambios en nuestro sitio.

 

PRODUCTOS O SERVICIOS

 

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente online a través del sitio web www.amamantajoyas.com Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devolución.

 

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda Las fotografías de producto que aparecen en www.AMAMANTAJOYAS.com muestran la representación más cercana a la realidad en su apariencia física; colores, texturas, y detalles de diseño No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.

 

MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

 

  • Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

  • Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.

  • No seremos responsables ante el usuario o ante algún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

  • Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso.

  • Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos.

  • Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción.

  • Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio que se realice en este sitio no tiene validez donde dicho producto o servicio esté prohibido.

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Los productos que comercializamos están garantizados en los términos de la Ley 1480 de 2011, por un término máximo de 60 días, contado a partir de la fecha de su entrega.

La mayoría de los productos comercializados a través de este sitio web son piezas realizadas de forma artesanal de armando uno a uno y a mano, por ende, no tienen la estandarización de las que se producen en serie; por lo tanto, pueden existir ligeras diferencias de apariencia entre una pieza y otra, aun tratándose de piezas de igual referencia.

 

En adición a las condiciones de uso y cuidado específicas que se establezcan en este sitio para cada producto, presentamos algunas recomendaciones generales para el uso y cuidado de los productos:

  • Mantener los productos en un lugar fresco, libres de humedad excesiva.

  • Guardar el producto separado de otros accesorios.

  • No usar el producto en piscinas, turcos, saunas, mar y en general, lugares de humedad excesiva. Así como en ambientes altamente corrosivos.

  • El producto no debe tener contacto con alcoholes, cremas, lociones, químicos, detergentes, hipoclorito, removedor de esmalte, entre otros químicos que alteran las propiedades de los metales.

  • No someter el producto a altas temperaturas.

  • No dejar caer los productos ni permitir que se golpeen.

 

Si necesitaras realizar una reclamación, es requisito notificar dicha reclamación por garantía a la dirección Contacto@amamantajoyas.com o a través del formato de contacto de esta página web.

Revisa nuestra POLÍTICA DE GARANTÍAS Y POLITICA DE DEVOLUCIONES para realizar el proceso Nosotros nos pondremos en contacto dentro de los tres días hábiles siguientes al día de recibo de tu reclamación y daremos instrucciones para que, si es del caso, se nos remita el producto a nuestra sede y seguiremos el procedimiento como se especifica en garantías del producto.

Es necesario tener en cuenta que para poder hacer efectiva la garantía, haber seguido las instrucciones de uso y cuidado de los productos. En caso contrario, los defectos del producto no serán cubiertos por la garantía.

La reparación y/o modificación del producto por parte de personas no autorizadas por nosotros, incurrirá en la pérdida de la garantía.

No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material que hayas comprado cumplirá con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio se corregirá.

 

DERECHO DE RETRACTO

Las transacciones de compraventa realizadas a través de este sitio estarán sujetas al Derecho de retracto en los términos del Art. 47 de la Ley 1480 de 2011 y demás normas que lo modifiquen o complementen.

El término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien, por lo cual, debes solicitar el cambio o devolución de los productos en un plazo no superior a 5 días hábiles, contados a partir del momento de entrega del producto.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Sin perjuicio de los cambios de los productos por defectos cubiertos por la garantía legalmente consagrada y reglamentada en esta página, el comprador o tenedor del producto que acredite la tenencia del documento de soporte de la compra (factura o documento equivalente) podrá cambiar por una única vez, después de la primera transacción, los productos adquiridos en el sitio, de acuerdo con el siguiente procedimiento:

De ser solicitado, el cambio del producto solo procederá durante los 10 días hábiles siguientes a aquel en que se haya efectuado la entrega del producto por parte de la empresa de transporte o uno de nuestros funcionarios. Para solicitar su cambio, es indispensable ponerse en contacto con nosotros para poder realizar el estudio pertinente y sí y solo si el producto presenta defectos de fabricación, incurrirá en los gastos de devolución del mismo; a su vez los costos del nuevo producto en perfectas condiciones.

Es importante tener en cuenta que solo se pueden cambiar productos, sin usar y en las mismas condiciones en que fueron entregados, incluyendo el material de empaque y etiquetas correspondientes. Además, no pueden realizarse cambios por artículos cuyo valor total sea inferior al producto o productos cambiados, sino igual o superior.

En caso que los productos de reemplazo superen el valor del producto el cliente deberá pagar la diferencia. Si por el contrario el artículo tiene un valor inferior al original, se entregará una nota a crédito para consumos futuros, la cual tiene una caducidad de 3 meses a partir de la fecha de expedición.

Productos en promoción no tienen cambio.

 POLÍTICA DE PRECIOS

Los precios de los productos indicados en el sitio están en pesos colombianos y salvo que se manifieste lo contrario, e incluyen los impuestos a que haya lugar de acuerdo con las normas legales aplicables. Los precios se ajustan al principio de la temporada con algunas ofertas de mercancías, de tiempo limitado y a precios promocionales. y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del producto ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

PAGO

El usuario elegirá entre los diversos medios de pago ofrecidos en la página web y diligenciará los formularios que para este efecto exija la plataforma de pago correspondiente con información veraz, completa y fidedigna. 

La seguridad del dispositivo y la conexión a través del cual accede a la página web corre por cuenta del usuario. Nuestro sitio web cuenta con protocolos informáticos seguros. El correcto uso de los medios de pago corresponde al usuario. En AMAMANTA JOYAS MATERNALES S.A.S., no nos hacemos responsables por fallas imputables a las entidades financieras y establecimientos de crédito en lo relativo al procesamiento de la transacción debido o crédito. Nuestra página cuenta con enlaces que comunican con las respectivas pasarelas de pago autorizadas; en estos eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.

El pago del artículo equivale a la aceptación tácita de la oferta de venta y con ella se perfecciona el contrato de compraventa.  La aceptación de la oferta de venta se perfecciona con el pago y el vendedor contrae la obligación de entregar cuando el pago ha sido debidamente procesado y verificado. Cuando en el momento de la aceptación de la oferta se haya agotado las existencias del artículo ofrecido en la página, se tendrá por terminada la oferta por justa causa.   

Los pagos a través de transferencia bancaria y puntos de pago deberán realizarse y certificarse, previo al envío del producto para la entrega, a través de correo electrónico contacto@amamntajoyasmaternales.com, informando el nombre del comprador, el número del pedido y anexo de la imagen del comprobante de pago.

Al corroborar el proceso de pago, recibirá en su correo electrónico la “Orden de Compra” correspondiente a su pedido, con el producto se ha de entregar en la “Factura” de la misma.

En el evento que el precio de compra de los productos no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato y por ende AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS. quedará relevado de la obligación de entrega del producto debiendo asumir el cliente las indemnizaciones a que haya lugar, tales como el valor de la devolución de dichos productos al respectivo depósito, entre otros perjuicios derivados de dicho incumplimiento.

 

ENTREGA DEL PRODUCTO

Una vez verificado el pago del producto seleccionado, AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS realizará la entrega en la dirección indicada; cumpliendo así con su obligación. Si la entrega no pudiera realizarse por razones ajenas a AMAMNTA JOYAS MATERNALES SAS, nos pondremos en contacto para acordar el procedimiento de entrega e informar los costos correspondientes al reproceso, en caso de que sean necesarios.

 

La entrega de los productos se procesará al día hábil siguiente a la certificación del pago. Si el envío tiene como destino el territorio nacional, la entrega la realizará máximo los cinco días hábiles siguientes a la fecha de confirmación del pago. Las entregas se realizan de lunes a viernes, y se entiende que no se hacen entregas los días domingos y/o festivos.

 

Los tiempos de entrega indicados son estimados, pues estos pueden variar por aspectos logísticos, de distancias, ambientales, fuerza mayor o fortuitos. En todo caso, AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS brindará la información sobre la fecha de entrega de los productos en caso de retraso por las circunstancias antes mencionadas.

Los productos serán entregados a la dirección especificada en la orden de compra. Cuando la empresa de transporte entregue el producto, se entenderá que una persona mayor de edad ha recibido el producto en tal dirección, por tanto, está facultada para el efecto, así como para firmar el recibo de entrega y recibir la copia de la guía de transporte, pasando desde tal momento los riesgos sobre el producto a ser suyos.

En caso de solicitar productos por fuera del territorio colombiano, el despacho se hará por cuenta del cliente, a través de la empresa transportadora Fedex, por lo cual la disponibilidad del servicio y la tarifa será la establecida por dicha empresa, según sus políticas y su entera responsabilidad

Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto en el inventario. Cuando el producto no se encuentre disponible, AMAMANTA JOYAS MATERNALES S.A.S lo notificará de inmediato al Cliente para proceder con la devolución del valor total del precio pagado o información de los días adicionales de la entrega.

 

Con el fin de facilitar el seguimiento de los pedidos realizados podríamos enviar información vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía "WhatsApp" acerca de la entrega y estado de los pedidos realizados. Los usuarios podrán presentar dudas acerca de sus pedidos ni interactuar vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía "WhatsApp".

 

EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

 

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice en nuestra tienda. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o pedidos que usen la misma dirección de facturación o de envío.

 

Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestra entera discreción, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.

 

En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle vía correo electrónico o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido.

 

Usted acepta suministrar información completa y precisa de la compra y cuenta actual, para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás informaciones, entre ellas, su dirección de correo electrónico, los números de tarjeta de crédito y las fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.

 

Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones y cambios.

 

HERRAMIENTAS OPCIONALES

 

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros que no supervisamos, ni tenemos ningún control sobre ellas, ni tampoco contribuimos.

 

Reconoces y aceptas que brindamos acceso a dichas herramientas "tal como se encuentran" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad como consecuencia del uso que haga de herramientas opcionales de terceros o en relación a ellas.

 

Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es por su cuenta y riesgo, y debe asegurarse de estar familiarizado con los términos según los cuales los proveedores externos relevantes suministran dichas herramientas y aprobarlos.

 

También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas funciones o servicios también estarán sujetos a los presentes Términos de servicio.

 

ENLACES DE TERCEROS

 

Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir recursos de terceros.

 

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a páginas web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud, ni garantizamos ni asumiremos ninguna obligación ni responsabilidad por los recursos o páginas web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.

 

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros, y asegúrese de comprenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas referentes a productos de terceros deben dirigirse a estos.

 

COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, OPINIONES Y OTRAS COMUNICACIONES

 

Si, a petición nuestra, nos envía ciertas comunicaciones específicas (por ejemplo, participaciones en un concurso, ferias u otros) o, sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea online, por correo electrónico, por correo postal, o de otro modo comentarios en general, aceptas que podemos, en cualquier momento, sin restricción: editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar en cualquier medio cualquier comentario que usted nos envíe.

 

No tenemos ni tendremos ninguna obligación de: (1) de mantener ningún comentario de manera confidencial; (2) pagar alguna compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario.

 

Podemos, pero no tenemos la obligación de monitorear, editar o eliminar contenido que a nuestra entera discreción determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable, o que infrinja la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o de los presentes Términos del servicio.

 

Aceptas que tus comentarios no infringirán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, aceptas que tus comentarios no contendrán material difamatorio, ilegítimo, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático ni otro software dañino que pueda afectar de cualquier manera el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado.

 

No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, simular ser otra persona o engañarnos o engañar a terceros sobre el origen de los comentarios. Tu eres el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud.

 

No asumimos ninguna responsabilidad ni ninguna obligación por los comentarios publicados por usted o por un tercero.

 

INFORMACIÓN PERSONAL

 

Los productos de AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el cliente carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el Sitio.  El uso de claves bancarias y tarjetas de crédito e información personal critica asociada a documentos de identidad, hace presumir que la transacción es realizada por una persona mayor de edad y plenamente capaz.

 

Si usted es menor de 18 años, debe informar a sus padres o tutores acerca de la Política de Privacidad y Términos y Condiciones de AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS , así como contar con su consentimiento para registrarse y/o realizar un pedido.

 

Con el fin de hacer la compra en el sitio, se pedirá proporcionar los datos personales: nombre real, correo electrónico, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de correspondencia, forma de pago y otra información solicitada. Además, es indispensable aceptar los términos y condiciones.

 

En AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS asumiremos de buena fe que la información suministrada es veraz y por tanto, corresponde al comprador contratante. Aun así, se reserva el derecho discrecional de confirmarla.

El envío de la información personal que hagas a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad por esto cuando desee utilizar nuestros servicios debe leer y aceptar todas las condiciones. Al visitar www.amamantajoyas.com, está aceptando las condiciones descritas en la Política de Privacidad y Términos y Condiciones, así como las Condiciones de Servicio.

 

AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS se reserva el derecho de modificar las condiciones en cualquier momento.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Mediante el uso de www.amamantajoyas.com se da consentimiento a las condiciones de uso y se garantiza que todos los datos suministrados son exactos y veraces.

Se recomienda visitar la página periódicamente para estar informados de cualquier cambio que se haya realizado en los Términos y Condiciones del servicio.

El acceso a www.amamantajoyas.com se permite de forma temporal, nos reservamos el derecho de modificar o retirar los servicios sin previo aviso. Nosotros no seremos responsables si por cualquier motivo este sitio web no está disponible en cualquier momento o periodo de forma parcial o total. Podremos realizar en cualquier momento, y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones sobre la información contenida en este sitio web o en su configuración o presentación. no asumimos ninguna responsabilidad derivada de la conexión o contenidos de los enlaces de terceros a los que se hace referencia en este sitio web.

AMAMANTAJOYAS MATERNALES SAS no asume la responsabilidad por los daños o perjuicios directos o indirectos que puedan derivarse del uso de este sitio web o de sus contenidos, incluidos daños informáticos y la introducción de virus. Haremos los esfuerzos precisos para evitar errores y, en su caso, repararlos y/o actualizarlos lo antes posible, no pudiendo garantizar su inexistencia ni la disponibilidad de la información permanentemente actualizada.

AVISO DE PRIVACIDAD

AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS comunica a sus clientes y usuarios que de manera voluntaria deseen participar en los diferentes eventos, que:

  • Los datos personales que se soliciten y suministren serán tratados de manera segura, confidencial y responsable, para fines de informar sobre promociones, eventos, premios y gestión comercial alrededor del análisis prospectivo sobre tendencias y gustos que nos permitan otorgarles mayores beneficios.

  • Para la realización de otros tratamientos como envío de correspondencia, campañas de marketing, otorgamiento beneficios y descuentos, entre otros, AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS podrá entregar y/o permitir a terceros encargados de dichos tratamientos (proveedores de tecnología entre otros), el acceso a los datos personales suministrados por sus clientes y/o usuarios. En todo caso velará y exigirá que se otorguen las medidas de seguridad necesarias para que los datos se traten adecuadamente, no circulen ni se traten para fines distintos a la prestación del servicio por el tercero y permanezcan de manera segura en los sistemas de información.

  • La información personal otorgada no será cedida a terceros y será tratada conforme a nuestra política de Protección de Datos Personales, de acuerdo con la Ley 1581 de Habeas Data.

  • Cualquier consulta y/o reclamación sobre el tratamiento de los datos personales y para acceder, rectificar o modificar estos, se puede realizar a través del siguiente email: CONTACTO@AMAMANTAJOYAS.COM o a través de la línea (+57) 3195832528

Todos los productos que estén en el carrito de compra no se reservaran y están sujetos a disponibilidad, es decir, que pueden ser adquiridos por los clientes que primero asienten su pedido, mediante la confirmación del pago del mismo.

SUSCRIPCIÓN A NUESTRA LISTA DE CORREO

Al registrarse en nuestra lista de correo electrónico, se acepta el recibo de información sobre nuevos productos, promociones, mejoramiento de la efectividad del sitio web, investigaciones, análisis e invitación a eventos, además de comunicaciones de comercialización y noticias de AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS. En ningún momento venderemos los datos de información personal a otras empresas. Si desea, actualizar tus datos o darte de baja de la lista de distribución, envíanos un correo a contacto@amamntajoyas.com

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ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

 

Puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que, ocasionalmente, contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos por envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, de cambiar o actualizar información, o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier página web relacionada es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).

 

No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa, la información de precios, excepto cuando lo exija la ley. Ninguna actualización especificada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe tomarse para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado se modificó o actualizó.

 

USOS PROHIBIDOS

 

Además de las prohibiciones establecidas en los Términos del servicio, Todo usuario de la página web www.amamantajoyas.com , deberá actuar bajos los principios de buen trato, respeto y dignidad, por lo tanto, deberá abstenerse y se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido:

  • Para cualquier propósito ilegal;

  • Para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal;

  • Para infringir cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal;

  • Para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros;

  • Para realizar cualquier práctica abusiva, restrictiva, de acoso, amenaza, injuria y calumnia en contra de la compañía y sus trabajadores por medio de los canales de la página web.

  • Acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; enviar información falsa o engañosa;

  • Cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código dañino que afecte o pueda afectar a la funcionalidad o el funcionamiento del servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de internet;

  • Recopilar o rastrear la información personal de otros;

  • Enviar correo no deseado, phishing, pharm, pretexto, spider, rastrear o extraer;

  • Para cualquier propósito obsceno o inmoral; o

  • Para interferir o eludir las funciones de seguridad del servicio o de cualquier sitio web relacionado, o de otros sitios web o de internet. Nos reservamos el derecho de dar por terminado su uso del servicio o de cualquier sitio web relacionado por infringir cualquiera de los usos prohibidos.

  • Publicar cualquier contenido obsceno, pornográfico, abusivo, y cualquier información de carácter difamatorio en contra de terceros.

  • Utilizar medios automatizados, diferentes a los normalmente utilizados y ya autorizados, para acceder a la plataforma con el fin de defraudarla.

  • Publicar contenido sometido a protección de derechos de autor que no le pertenece, o del cual no cuenta con las autorizaciones requeridas.

  • Publicar cualquier tipo de información que atente contra las buenas costumbres de la compañía y de terceros.

  • El acoso de cualquier manera o forma del sitio, incluso a través de correo electrónico y chat o por lenguaje obsceno o abusivo está estrictamente prohibido. 

  • La suplantación de identidad está prohibida, inclusive para los directivos o empleados con licencia, el anfitrión, o representante de AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS., así como para otros miembros o visitantes.

  • No se puede cargar, distribuir o publicar a través de este sitio cualquier contenido que sea difamatorio, calumnioso, obsceno, amenazante, invasor de la privacidad o de los derechos de publicidad, abusivo, ilegal, o de cualquier otra manera que puedan constituir o fomentar un delito penal, violar los derechos de cualquiera de las partes o que de lo contrario puede dar lugar a responsabilidad civil o violar cualquier ley.

  • El contenido comercial para solicitar a otros a unirse o ser miembros de cualquier otro servicio comercial en línea u organización está prohibido. 

Recomendación: Para una mejor experiencia de compra en nuestra tienda online y garantizar que la información que estás viendo en el sitio está actualizada, te recomendamos usar los siguientes navegadores: Firefox:37.0 o superior, Chrome: 41.0. o superior.

 

COMUNICACIÓN. 

En AMANTA JOYAS MATERNALES S.A.S. podríamos entregarte información, por medio de correos electrónicos, avisos generales en el sitio, o por comunicación escrita enviada por correo físico a tu dirección de registro.

 

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, representamos ni aseguramos que el uso que haga de nuestro servicio será sin interrupciones, oportuno, seguro o sin errores.

 

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio sean exactos o confiables.

 

Aceptas que periódicamente, podamos eliminar el servicio por lapsos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin notificarle.

 

Aceptas expresamente que su uso del servicio o la imposibilidad de utilizarlo corre por su riesgo. El servicio y todos los productos y servicios que se le entregan a través del servicio (salvo que así lo especifiquemos nosotros) se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, entre las que se incluyen todas las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no violación.

 

En ningún caso AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa; la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o daños similares, ya sea por contrato, perjuicio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surjan del uso que haga de cualquiera de los servicios o de cualquier producto adquirido por medio del servicio, o para cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del servicio o de cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo en el que se haya incurrido como resultado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se informa de su posibilidad.

 

Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de la responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará a la extensión máxima de lo permitido por la ley.

 

INDEMNIZACIÓN

 

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a AMAMANTA JOYAS MATERNALES y a nuestra empresa subsidiarias, afiliadas, asociados, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, en los que un tercero haya incurrido debido a su incumplimiento de los presentes Términos del servicio o de los documentos que incorporan como referencia o que surjan por su incumplimiento de los mismos, o por la violación de cualquier ley o derechos de un tercero que haga.

 

DIVISIBILIDAD

En caso de que se determine que alguna disposición de los presentes Términos del servicio sea ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la medida en que lo permita la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de los presentes Términos del servicio, sin que dicha determinación afecte a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

 

REVOCACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de cancelación seguirán vigentes después de la rescisión de este contrato a todos los efectos.

Estos Términos del servicio se encuentran vigentes a menos que tu o nosotros los rescindamos. Puede rescindir los presentes Términos del servicio en cualquier momento al notificarnos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando cese de utilizar nuestro sitio.

 

Si a nuestro juicio incumples, o sospechamos que ha incumplido con cualquier término o disposición de los presentes Términos del servicio, podemos rescindir igualmente este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y tu seguirás siendo responsable de todos los importes adeudados, hasta la fecha de rescisión inclusive; y/o en consecuencia podemos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o a parte de ellos).

 

ACUERDO COMPLETO

 

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de los presentes Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

 

Estos Términos de servicio y cualquier política o regla de funcionamiento que hayamos publicado en este sitio o con respecto al Servicio constituye el acuerdo y el entendimiento completo entre tu y nosotros, y rigen su uso del Servicio, sustituyendo a cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de los presentes Términos del servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

 

TERMINACIÓN DEL SERVICIO. 

Los términos y condiciones se aplican si accedes al sitio, estás en el proceso de registro o tienes un proceso de compra. Podríamos dar por terminado el servicio en cualquier momento sin previa autorización.

Las disposiciones relativas a Derechos de autor, marcas, responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización y misceláneo, no desaparecen con esta terminación.

 

LEY APLICABLE

Los presentes Términos del servicio y cualquier acuerdo por separado por el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Carrera 13 No 90-20 Oficina 311, Bogotá, DC, Colombia.

 

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de los presentes Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web: www.amamantajoyas.com. Es tu responsabilidad consultar nuestro sitio web periódicamente para ver los cambios. El uso que haga de nuestra página web o del Servicio o su acceso a cualquiera de estos de forma continua después de la publicación de cualquier cambio en los presentes Términos del servicio, constituye la aceptación de dichos cambios.

 

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos del servicio se deben enviar a contacto@amamantajoyas.com.

 

_________________________________________________________________________

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de privacidad de Amamanta Joyas Maternales S.A.S

 

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en www.amamantajoyas.com (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).

 

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

 

Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:

 

COOKIES

Nosotros y nuestros Proveedores de Servicios de Terceros utilizamos cookies y otras tecnologías similares (“Cookies”) para ofrecer nuestro Servicio y asegurarnos de que funcione correctamente, para analizar nuestro rendimiento y actividades de marketing, así como para personalizar su experiencia.

​

Puede obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede ejercer control sobre ellas en nuestra Política de Cookies

​

Tenga en cuenta que no cambiamos nuestras prácticas en respuesta a una señal de “No rastrear” en el encabezado HTTP de un navegador o aplicación móvil; sin embargo, la mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies, lo cual incluye si las acepta o no y cómo eliminarlas. Puede configurar la mayoría de los navegadores para que le avise si recibe una cookie, o puede optar por bloquear las cookies con su navegador.

 

Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.  Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

 

Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

 

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido).  Además, utilizamos esta Información del pedido para: comunicarnos con usted;

examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales; y cuando de acuerdo con las preferencias que usted compartió con nosotros, le proporcionamos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

 

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).

 

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizar su Información personal, tal como se describió anteriormente.  También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/.  Puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

 

PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.  Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red ("NAI" por sus siglas en inglés) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

 

Puede darse de baja de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:

 ALGUNOS ENLACES FRECUENTES INCLUYEN:

 FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

 GOOGLE: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es

 BING: https://about.ads.microsoft.com/es-es/recursos/directivas/anuncios-personalizados

]]

Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: ttp://optout.aboutads.info/.

 

NO RASTREAR

Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.

 

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.

 

CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

 

CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a contacto@amamantajoyas.com o por correo mediante el uso de la información que se proporciona a continuación:

 

 Carrera 13 No 90-20 Oficina 311, BOGOTA DC, , Colombia

SEGURIDAD

 

Nuestra tienda se encuentra alojada en la plataforma de WIX.

Wix ha puesto en marcha medidas de seguridad diseñadas para proteger la Información Personal que comparte con nosotros, entre ellas medidas físicas, electrónicas y de procedimientos. Entre otras cosas, ofrecemos acceso HTTPS seguro a la mayoría de las áreas de nuestros Servicios; la transmisión de información sensible de pagos (como un número de tarjeta de crédito) a través de nuestros formularios de compra designados está protegida por una conexión con cifrado SSL/TLS estándar de la industria; y mantenemos con regularidad una certificación PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards). También monitoreamos con regularidad nuestros sistemas en busca de posibles vulnerabilidades y ataques, y regularmente buscamos nuevas formas y nuevos Servicios de Terceros para mejorar aún más la seguridad de nuestros Servicios, así como la protección de la privacidad de nuestros Visitantes y Usuarios.

​

Independientemente de las medidas y los esfuerzos que lleva a cabo Wix, no podemos garantizar —y en efecto no garantizamos— la protección y la seguridad absolutas de su Información Personal, de la Información Personal de los Usuarios de los Usuarios o de cualquier otro tipo de información que usted suba, publique o comparta con Wix o cualquier otra persona. Le exhortamos a que establezca contraseñas seguras para su Cuenta de Usuario y el Sitio Web de Usuario y que evite proporcionar, a nosotros o a cualquier otra persona, cualquier Información Personal sensible cuya divulgación pueda causarle, a su juicio, un daño sustancial o irreparable.

Además, debido a que determinadas áreas de nuestros Servicios son menos seguras que otras (por ejemplo, si configura su foro de Asistencia Técnica para que sus solicitudes sean “públicas” en lugar de “privadas” o si visita una página que no sea SSL) y dado que el correo electrónico y la mensajería instantánea no se reconocen como formas seguras de comunicación, le solicitamos y recomendamos que no comparta ninguna Información Personal en ninguna de estas áreas mediante alguno de estos métodos.

​

Si tiene preguntas acerca de la seguridad de nuestros Servicios, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros  Carrera 13 No 90-20 Oficina 311, BOGOTA DC, , Colombia o en contacto@amamantajoyas.com

PROCESAMIENTO DEL PEDIDO Y TIEMPOS DE ENTREGA

Una vez finalices el pedido en nuestra página web, recibirás un correo electrónico de confirmación de la compra, en el cual te recordamos los detalles de tu pedido, así como la información de facturación y de entrega.

Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de este.

Es importante que tengas en cuenta que los sábados, domingos y festivos no se realizan despachos.

Una vez verificado el pago del producto seleccionado, AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS realizará la gestión necesaria para la entrega del producto en la dirección indicada.  La entrega de los productos se procesará al día hábil siguiente a la certificación del pago.  Cuando enviemos tu pedido, podríamos enviar información vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía "WhatsApp" teléfono relacionado en el formulario de compra o un correo electrónico acerca de la entrega y estado de los pedidos realizados. Esta notificación de envío contiene el número de seguimiento. Con este número de rastreo, podrás visitar el sitio web de la empresa transportadora para ver el estado del envío actualizado.

Los usuarios podrán presentar dudas acerca de sus pedidos ni interactuar vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía "WhatsApp".

Si la entrega no pudiera realizarse por razones ajenas a AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS, nos pondremos en contacto para acordar el procedimiento de entrega e informar los costos correspondientes al reproceso, en caso de que sean necesarios.

 

Si el envío tiene como destino el territorio nacional, la entrega la realizará máximo los diez días hábiles siguientes a la fecha de confirmación del pago. Las entregas se realizan de lunes a viernes, y se entiende que no se hacen entregas los días domingos y/o festivos.

 

Los tiempos de entrega indicados son estimados, pues estos pueden variar por aspectos logísticos, de distancias, ambientales, fuerza mayor o fortuitos. En todo caso, AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS brindará la información sobre la fecha de entrega de los productos en caso de retraso por las circunstancias antes mencionadas. Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto pues depende de la logística interna y tiempo en las rutas de entrega de las empresas transportadoras.

Los productos serán entregados a la dirección especificada en la orden de compra. Cuando la empresa de transporte entregue el producto, se entenderá que una persona mayor de edad ha recibido el producto en tal dirección, por tanto, está facultada para el efecto, así como para firmar el recibo de entrega y recibir la copia de la guía de transporte, pasando desde tal momento los riesgos sobre el producto a ser suyos.

En caso de solicitar productos por fuera del territorio colombiano, el despacho se hará por cuenta del cliente, a través de la empresa transportadora Fedex, por lo cual la disponibilidad del servicio y la tarifa será la establecida por dicha empresa, según sus políticas y su entera responsabilidad

Aviso Legal:

La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto en el inventario. Cuando el producto no se encuentre disponible, AMAMANTA JOYAS MATERNALES S.A.S lo notificará de inmediato al Cliente para proceder con la devolución del valor total del precio pagado o información de los días adicionales de la entrega.

 

En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte a través de nuestro correo: soporte@ammantajoyas.com o comunicarte con nuestro teléfono: (+57) 3195832528

 

TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA

  • Bogotá: De 5 a 8 días hábiles

  • Ciudades principales: de 5 a 10 días hábiles

  • Poblaciones intermedias y municipios: de 8 a 12 días hábiles

  • San Andrés y Providencia de 10 a 12 días hábiles

*Para la compra de productos personalizados o con baños dorados o enchapados en oro, pueden tener hasta siete (7) dias adicionales para la entrega

*Los tiempos de entrega indicados son estimados, pues estos pueden variar por aspectos logísticos, de distancias, ambientales, fuerza mayor o fortuitos. En todo caso, AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS brindará la información sobre la fecha de entrega de los productos en caso de retraso por las circunstancias antes mencionadas.

TARIFAS

GRATIS POR COMPRAS SUPERIORES A $300.000

  • Envíos en Bogotá $8.000

  • Envíos a ciudades principales: de 5 a 10 días hábiles$16.000

  • Envíos a poblaciones intermedias y municipios: de 8 a 12 días hábiles - $20.000

  • Envíos a San Andrés y Providencia $28.000

IMPORTANTE: Esta información es meramente informativa y no compromete a AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS con un día de entrega determinado, son días promedio hábiles que se tardan las transportadoras en llevar tu pedido.

KIT DE ETERNIZADO

Nuestro kit de eternizado está diseñado con materiales de alta calidad, cuidadosamente seleccionados y desarrollados en colaboración con expertos químicos. con el objetivo de garantizar la durabilidad de tu joya, puedes tener la tranquilidad de que tu joya estará protegida y su belleza se mantendrá intacta a lo largo de los años.

CONTENIDO:

  • Jeringa de 2cc desechable.

  • Guantes desechables.

  • Paleta mezcladora.

  • Bote mezclador Amamanta:  recipiente plástico con tapa plástica 8 mL. Contiene el “polvo eternizador”.

  • Eternizadores:

    • Tubo Aro: recipiente de 5ml con tapón plástico. Contiene 2 mL de líquido eternizador.

    • Tubo Laureles: recipiente de 5ml con tapón plástico. Contiene 2 mL de líquido eternizador.

CARACTERÍSTICAS:

Producto no inflamable bajo condiciones normales de almacenamiento, manipulación y uso.

Recomendaciones:

Utilice guantes para la preparación del producto. Manténgase fuera del alcance de los niños. En caso de contacto con los ojos, lávense inmediata y abundantemente con agua y acuda a un médico. En caso de ingestión, acuda inmediatamente al médico.

DESCRIPCIÓN DE LOS PRIMEROS AUXILIOS:

  • Por contacto con la piel:

Quitar la ropa y los zapatos contaminados, aclarar la piel o duchar al afectado si procede con abundante agua fría y jabón neutro. En caso de afección importante acudir al médico. Si la mezcla produce quemaduras o congelación, no se debe quitar la ropa debido a que podría empeorar la lesión producida si esta se encuentra pegada a la piel. En el caso de formarse ampollas en la piel, éstas nunca deben reventarse ya que aumentaría el riesgo de infección.

  • Por contacto con los ojos:

Enjuagar los ojos con abundante agua a temperatura ambiente al menos durante 15 minutos. Evitar que el afectado se frote o cierre los ojos. En el caso de que el accidentado use lentes de contacto, éstas deben retirarse siempre que no estén pegadas a los ojos, de otro modo podría producirse un daño adicional. En todos los casos, después del lavado, se debe acudir al médico lo más rápidamente posible.

  • Por ingestión:

Requerir asistencia médica inmediata. No inducir al vómito, porque su expulsión del estómago puede provocar daños en la mucosa del tracto digestivo superior, y su aspiración, al respiratorio. Enjuagar la boca y la garganta, ya que existe la posibilidad de que hayan sido afectadas en la ingestión.

CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO SEGURO:

A.- Medidas técnicas de almacenamiento

  • Tª mínima: 5 ºC

  • Tª máxima: 30 ºC

  • Tiempo máximo: 1 mes

B.- Condiciones generales de almacenamiento

  • Evitar fuentes de calor, radiación, electricidad estática y el contacto con alimentos.

POLITICA DE GARANTÍA

Los productos que comercializamos están garantizados en los términos de la Ley 1480 de 2011, Todos nuestros productos tienen una garantía por defectos de fabricación para joyas en oro, plata, acero y otros materiales. Esta garantía es de 60 días calendario a partir del momento en que lo recibas. Pasado este tiempo, no se aceptan reclamos por garantía de productos por ningún concepto. 

Son causales de garantía: 

  • productos con defectos en piezas, despegados, mal terminados, mal ensamblados, entre otros correspondientes a defectos de producción.  

 

La mayoría de los productos comercializados a través de este sitio web son piezas realizadas de forma artesanal de armando uno a uno y a mano, por ende, no tienen la estandarización de las que se producen en serie; por lo tanto, pueden existir ligeras diferencias de apariencia entre una pieza y otra, aun tratándose de piezas de igual referencia.

 

No son causales de garantía:  

  • Cambio de color en las piezas por desgaste natural que sufre el producto con el uso

  • Ni los daños originados por mal uso del mismo, tales como: Golpes y ralladuras, Ruptura de cadena o pulsera, Ruptura o perdida de piedras preciosas, o de cualquier piedra engastada en la joya.

  • Daños originados en la joya por contacto con: sudor, cloro, agua salada, productos químicos, productos de limpieza, maquillaje, agua caliente, perfumes, cremas y lacas

  • El enchape o baño de las joyas con el uso, contacto con cremas, perfumes y jabones tiende a perderse, lo cual no es un defecto de fábrica del producto y por lo tanto no lo cubre la garantía.

  • El tejido de algunos brazaletes y cadenas con el tiempo se estira, sin que esto sea un defecto de fabricación.

Te recomendamos leer detenidamente los cuidados recomendados para tus joyas, de tal manera que alargues si vida útil. Los daños causados por no aplicar correctamente los cuidados recomendados no están cubiertos por la garantía.  

 

Cuidados Recomendados de las joyas:

  • Mantenla lejos de fuentes de calor intensas y/o rayos de sol directos.

  • Evita mojarla o sumergirla en agua.

  • Evita el contacto con perfumes, sprays o cualquier otro químico fuerte.

  • Guárdala siempre por separado.

  • Evita usarla al hacer ejercicio o en momentos donde la sudoración pueda ser mayor.

  • Para su limpieza y mantenimiento es suficiente con deslizar suavemente un paño húmedo por la superficie.

  • Esta joya puede variar levemente de color.

 

El primer requisito es notificar sobre la reclamación por garantía al mail: contacto@amamantajoyas.com o a través del formato de contacto de esta página web.

Si la garantía es solicitada dentro del periodo de cobertura, nuestro departamento de calidad y servicio al cliente, procederá con las revisiones correspondientes y dará respuesta en el término de 3 días hábiles, aclarando que la garantía se reconocerá por defectos de fabricación y, en ningún caso, por mal uso del producto. 

 

Realizaremos un estudio del producto durante 5 días hábiles después de haberlo recibido y, en caso de encontrar acertada la reclamación y que el producto pueda ser reparado, procederemos a hacerlo dentro de un término máximo de treinta (30) días contados a partir de la fecha de recibo de la reclamación. O de lo contrario se realizará su cambio por un producto nuevo de iguales condiciones o por un bono por el valor de la compra.   

 

Siempre que la reparación no modifique las características de funcionalidad y estética del producto, esta podrá ser una alternativa viable para cumplir con nuestra obligación de garantía. En caso de no ser posible la reparación o reposición del producto, devolveremos la totalidad del dinero pagado por el mismo.

Todos los gastos de reparación y envío correspondientes a garantías ya aprobadas por nuestro departamento de calidad y servicio al cliente serán asumidos por AMAMANTA JOYAS MATERNALES 

Es necesario tener en cuenta que para poder hacer efectiva la garantía, es indispensable haber seguido las instrucciones de uso y cuidado de los productos. En caso contrario, los defectos del producto no serán cubiertos por la garantía.

La reparación y/o modificación del producto por parte de personas no autorizadas por nosotros, incurrirá en la pérdida de la garantía.

POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

 

Derecho de Retracto

Las transacciones de compraventa realizadas a través de este sitio estarán sujetas al Derecho de retracto en los términos del Art. 47 de la Ley 1480 de 2011 y demás normas que lo modifiquen o complementen


El término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto, para lo cual, debes solicitar el cambio o devolución de los productos en un plazo no superior a 5 días hábiles, contados a partir del momento de entrega del producto. Si pasaron más de los 5 días hábiles desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio por este motivo.

 

Varios tipos de productos están exentos de devolución como los son productos que hayan sido previamente rellenados en tu ritual, joyas pedidas de forma personalizada (Iniciales, Marcaciones diferenciales, etc.) o confeccionado conforme a las especificaciones del cliente no estará sujeto a cambios o devoluciones, salvo que se identifique un defecto de fábrica. 

 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin rellenar, sin uso y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar con sus empaques originales, es decir, no debe estar sucio, roto, con enmendaduras o cualquier otro tipo de alteraciones o anomalías. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el comprador, por lo cual, no se aceptarán paquetes con pago contra entrega. 

 

Para completar la devolución, necesitamos de la copia del recibo o comprobante de compra.

 

Una vez recibido el producto te enviaremos un correo electrónico para notificarte el recibido del producto y validaremos que cumpla con las condiciones mencionadas y se iniciará el proceso de cambio o devolución del dinero, el cual no superará los 30 días calendario. Igualmente te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo del su reembolso o cambio.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

 

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido el reembolso, revisa de nuevo tu cuenta bancaria.

Luego, comunícate con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado de manera oficial.

Después, contáctate con tu banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si después de agotar los pasos anteriores y aún no ves reflejado tu reembolso, puedes contactarnos escribiendo a contacto@amamantajoyas.com y/o Soporte@amamantajoyas.com.

 

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

 

Cambios

Solo realizaremos cambios o reemplazamos de los artículos si están defectuosos por fabrica.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@amamantajoyas.com y/o Soporte@amamantajoyas.com.

 

Regalos

Si la compra estaba marcada como regalo cuando se compró y te lo enviamos directamente a ti o a un tercero, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

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