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Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con su servicio al cliente?
    Ponerse en contacto es muy fácil, solo debes enviarnos un email a contacto@amamantajoyas.com o un mensaje de Whatsapp al Nro. +57 3144103470
  • ¿Cómo se puede pagar en la tienda?
    Nuestra tienda online está integrada con la plataforma Mercadopago quienes ofrecen posibilidad de pago seguro con tarjetas débito, crédito y PSE. También puedes pagar de manera manual mediante nuestro enlace a WOMPI.
  • ¿Cuál es la política de devoluciones y cambios?
    El cambio del producto se puede realizar en un plazo de 7 días calendario; se debe tener en cuenta: Las piezas en "SALE", promoción o con descuento, no tienen cambio. Los cambios se realizarán por piezas o productos de igual valor a la comprada, si el producto es de un valor mayor deberás cancelar la diferencia, mientras que, si el producto es de valor inferior, generaremos un saldo a favor para el cliente. El producto, joya o pieza no debe haber sido usada, debe estar en el mismo estado y empaque en el que te lo hemos entregado, incluyendo el número de guía. Adicionalmente, agradecemos explicar el motivo de devolución. El cliente podrá retractarse de su compra cinco (5) días hábiles a partir de la entrega del producto, el reintegro de dinero se realizará por el medio de pago que haya utilizado el cliente. Los costos de transporte que conlleve la devolución serán cubiertos por el cliente. Para ejercer el derecho de retracto, el cliente deberá notificar su decisión al correo electrónico contacto@amamantajoyas.com
  • ¿Cuál es el proceso de producción de las joyas artesanales?
    Todo inicia con una idea que soñamos llevar a cabo desde la selección de los materiales, elaboración, proceso de pruebas y finalmente su lanzamiento. Producimos todas nuestras piezas a baja escala. El proceso de elaboración de cada pieza o joya nos toma varias semanas y en ocasiones meses.
  • Se me derramó el eternizador ¿Qué puedo hacer?
    Ponte en contacto con una de nuestras asesoras a través de WhatsApp y solicita el envío de un nuevo pack de eternizado. Solo tienes que cubrir los costos de transporte que conlleve la devolución.
  • ¿Cuánta leche necesito para preparar mi joya?
    Se necesita aproximadamente media onza (15 ml) para realizar tu joya.
  • ¿Puedo utilizar leche congelada?
    Si, puedes utilizar leche que ha estado congelada previamente.
  • Mi joya no quedó tan blanca como esperaba, ¿Qué puedo hacer?
    Recuerda que cada pieza es única, con las particularidades de la leche de cada mujer y que el color de la leche materna no es totalmente blanco. Aunque el eternizador contiene pigmentos y estabilizantes, la tonalidad final de la joya depende del color de la leche.
  • ¿Sabré cómo utilizar el kit para hacerlo yo misma?
    Si, ¡es muy fácil! Dentro de la caja encontrarás un código QR que muestra el tutorial paso a paso para el armado de tu joya. Además encontrarás las instrucciones impresas dentro del kit. Si después de revisar la información aún tienes dudas, puedes ponerte en contacto con nuestras asesoras a través de WhatsApp.
  • ¿Cuánto tiempo tardaré en hacer mi joya?
    El proceso es muy fácil y rápido. En aproximadamente 5 minutos puedes tener tu joya lista, sin embargo, es importante que esperes alrededor de 24 a 48 horas para que se seque completamente antes de utilizarla.
  • ¿ Y si el resultado no es el que esperaba?
    Si el resultado final no es el que esperabas, cambiamos tu joya por una nueva. Solo tienes que cubrir los costos de transporte que conlleve la devolución.

Colección INNATA

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