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CONDICIONES GENERALES
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EXACTITUD, TOTALIDAD Y CRONOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
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PRODUCTOS O SERVICIOS
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente online a través del sitio web www.amamantajoyas.com Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devolución.
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MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
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Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
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GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Los productos que comercializamos están garantizados en los términos de la Ley 1480 de 2011, por un término máximo de 60 días, contado a partir de la fecha de su entrega.
La mayoría de los productos comercializados a través de este sitio web son piezas realizadas de forma artesanal de armando uno a uno y a mano, por ende, no tienen la estandarización de las que se producen en serie; por lo tanto, pueden existir ligeras diferencias de apariencia entre una pieza y otra, aun tratándose de piezas de igual referencia.
En adición a las condiciones de uso y cuidado específicas que se establezcan en este sitio para cada producto, presentamos algunas recomendaciones generales para el uso y cuidado de los productos:
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Mantener los productos en un lugar fresco, libres de humedad excesiva.
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Guardar el producto separado de otros accesorios.
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No usar el producto en piscinas, turcos, saunas, mar y en general, lugares de humedad excesiva. Así como en ambientes altamente corrosivos.
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El producto no debe tener contacto con alcoholes, cremas, lociones, químicos, detergentes, hipoclorito, removedor de esmalte, entre otros químicos que alteran las propiedades de los metales.
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No someter el producto a altas temperaturas.
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No dejar caer los productos ni permitir que se golpeen.
Si necesitaras realizar una reclamación, es requisito notificar dicha reclamación por garantía a la dirección Contacto@amamantajoyas.com o a través del formato de contacto de esta página web.
Revisa nuestra POLÍTICA DE GARANTÍAS Y POLITICA DE DEVOLUCIONES para realizar el proceso Nosotros nos pondremos en contacto dentro de los tres días hábiles siguientes al día de recibo de tu reclamación y daremos instrucciones para que, si es del caso, se nos remita el producto a nuestra sede y seguiremos el procedimiento como se especifica en garantías del producto.
Es necesario tener en cuenta que para poder hacer efectiva la garantía, haber seguido las instrucciones de uso y cuidado de los productos. En caso contrario, los defectos del producto no serán cubiertos por la garantía.
La reparación y/o modificación del producto por parte de personas no autorizadas por nosotros, incurrirá en la pérdida de la garantía.
No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material que hayas comprado cumplirá con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio se corregirá.
DERECHO DE RETRACTO
Las transacciones de compraventa realizadas a través de este sitio estarán sujetas al Derecho de retracto en los términos del Art. 47 de la Ley 1480 de 2011 y demás normas que lo modifiquen o complementen.
El término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien, por lo cual, debes solicitar el cambio o devolución de los productos en un plazo no superior a 5 días hábiles, contados a partir del momento de entrega del producto.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Sin perjuicio de los cambios de los productos por defectos cubiertos por la garantía legalmente consagrada y reglamentada en esta página, el comprador o tenedor del producto que acredite la tenencia del documento de soporte de la compra (factura o documento equivalente) podrá cambiar por una única vez, después de la primera transacción, los productos adquiridos en el sitio, de acuerdo con el siguiente procedimiento:
De ser solicitado, el cambio del producto solo procederá durante los 10 días hábiles siguientes a aquel en que se haya efectuado la entrega del producto por parte de la empresa de transporte o uno de nuestros funcionarios. Para solicitar su cambio, es indispensable ponerse en contacto con nosotros para poder realizar el estudio pertinente y sí y solo si el producto presenta defectos de fabricación, incurrirá en los gastos de devolución del mismo; a su vez los costos del nuevo producto en perfectas condiciones.
Es importante tener en cuenta que solo se pueden cambiar productos, sin usar y en las mismas condiciones en que fueron entregados, incluyendo el material de empaque y etiquetas correspondientes. Además, no pueden realizarse cambios por artículos cuyo valor total sea inferior al producto o productos cambiados, sino igual o superior.
En caso que los productos de reemplazo superen el valor del producto el cliente deberá pagar la diferencia. Si por el contrario el artículo tiene un valor inferior al original, se entregará una nota a crédito para consumos futuros, la cual tiene una caducidad de 3 meses a partir de la fecha de expedición.
Productos en promoción no tienen cambio.
POLÍTICA DE PRECIOS
Los precios de los productos indicados en el sitio están en pesos colombianos y salvo que se manifieste lo contrario, e incluyen los impuestos a que haya lugar de acuerdo con las normas legales aplicables. Los precios se ajustan al principio de la temporada con algunas ofertas de mercancías, de tiempo limitado y a precios promocionales. y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del producto ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.
PAGO
El usuario elegirá entre los diversos medios de pago ofrecidos en la página web y diligenciará los formularios que para este efecto exija la plataforma de pago correspondiente con información veraz, completa y fidedigna.
La seguridad del dispositivo y la conexión a través del cual accede a la página web corre por cuenta del usuario. Nuestro sitio web cuenta con protocolos informáticos seguros. El correcto uso de los medios de pago corresponde al usuario. En AMAMANTA JOYAS MATERNALES S.A.S., no nos hacemos responsables por fallas imputables a las entidades financieras y establecimientos de crédito en lo relativo al procesamiento de la transacción debido o crédito. Nuestra página cuenta con enlaces que comunican con las respectivas pasarelas de pago autorizadas; en estos eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.
El pago del artículo equivale a la aceptación tácita de la oferta de venta y con ella se perfecciona el contrato de compraventa. La aceptación de la oferta de venta se perfecciona con el pago y el vendedor contrae la obligación de entregar cuando el pago ha sido debidamente procesado y verificado. Cuando en el momento de la aceptación de la oferta se haya agotado las existencias del artículo ofrecido en la página, se tendrá por terminada la oferta por justa causa.
Los pagos a través de transferencia bancaria y puntos de pago deberán realizarse y certificarse, previo al envío del producto para la entrega, a través de correo electrónico contacto@amamntajoyasmaternales.com, informando el nombre del comprador, el número del pedido y anexo de la imagen del comprobante de pago.
Al corroborar el proceso de pago, recibirá en su correo electrónico la “Orden de Compra” correspondiente a su pedido, con el producto se ha de entregar en la “Factura” de la misma.
En el evento que el precio de compra de los productos no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato y por ende AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS. quedará relevado de la obligación de entrega del producto debiendo asumir el cliente las indemnizaciones a que haya lugar, tales como el valor de la devolución de dichos productos al respectivo depósito, entre otros perjuicios derivados de dicho incumplimiento.
ENTREGA DEL PRODUCTO
Una vez verificado el pago del producto seleccionado, AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS realizará la entrega en la dirección indicada; cumpliendo así con su obligación. Si la entrega no pudiera realizarse por razones ajenas a AMAMNTA JOYAS MATERNALES SAS, nos pondremos en contacto para acordar el procedimiento de entrega e informar los costos correspondientes al reproceso, en caso de que sean necesarios.
La entrega de los productos se procesará al día hábil siguiente a la certificación del pago. Si el envío tiene como destino el territorio nacional, la entrega la realizará máximo los cinco días hábiles siguientes a la fecha de confirmación del pago. Las entregas se realizan de lunes a viernes, y se entiende que no se hacen entregas los días domingos y/o festivos.
Los tiempos de entrega indicados son estimados, pues estos pueden variar por aspectos logísticos, de distancias, ambientales, fuerza mayor o fortuitos. En todo caso, AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS brindará la información sobre la fecha de entrega de los productos en caso de retraso por las circunstancias antes mencionadas.
Los productos serán entregados a la dirección especificada en la orden de compra. Cuando la empresa de transporte entregue el producto, se entenderá que una persona mayor de edad ha recibido el producto en tal dirección, por tanto, está facultada para el efecto, así como para firmar el recibo de entrega y recibir la copia de la guía de transporte, pasando desde tal momento los riesgos sobre el producto a ser suyos.
En caso de solicitar productos por fuera del territorio colombiano, el despacho se hará por cuenta del cliente, a través de la empresa transportadora Fedex, por lo cual la disponibilidad del servicio y la tarifa será la establecida por dicha empresa, según sus políticas y su entera responsabilidad
Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto en el inventario. Cuando el producto no se encuentre disponible, AMAMANTA JOYAS MATERNALES S.A.S lo notificará de inmediato al Cliente para proceder con la devolución del valor total del precio pagado o información de los días adicionales de la entrega.
Con el fin de facilitar el seguimiento de los pedidos realizados podríamos enviar información vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía "WhatsApp" acerca de la entrega y estado de los pedidos realizados. Los usuarios podrán presentar dudas acerca de sus pedidos ni interactuar vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía "WhatsApp".
EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice en nuestra tienda. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o pedidos que usen la misma dirección de facturación o de envío.
Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestra entera discreción, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.
En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle vía correo electrónico o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido.
Usted acepta suministrar información completa y precisa de la compra y cuenta actual, para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás informaciones, entre ellas, su dirección de correo electrónico, los números de tarjeta de crédito y las fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones y cambios.
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INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a AMAMANTA JOYAS MATERNALES y a nuestra empresa subsidiarias, afiliadas, asociados, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, en los que un tercero haya incurrido debido a su incumplimiento de los presentes Términos del servicio o de los documentos que incorporan como referencia o que surjan por su incumplimiento de los mismos, o por la violación de cualquier ley o derechos de un tercero que haga.
DIVISIBILIDAD
En caso de que se determine que alguna disposición de los presentes Términos del servicio sea ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la medida en que lo permita la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de los presentes Términos del servicio, sin que dicha determinación afecte a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
REVOCACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de cancelación seguirán vigentes después de la rescisión de este contrato a todos los efectos.
Estos Términos del servicio se encuentran vigentes a menos que tu o nosotros los rescindamos. Puede rescindir los presentes Términos del servicio en cualquier momento al notificarnos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando cese de utilizar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio incumples, o sospechamos que ha incumplido con cualquier término o disposición de los presentes Términos del servicio, podemos rescindir igualmente este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y tu seguirás siendo responsable de todos los importes adeudados, hasta la fecha de rescisión inclusive; y/o en consecuencia podemos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o a parte de ellos).
ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de los presentes Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de servicio y cualquier política o regla de funcionamiento que hayamos publicado en este sitio o con respecto al Servicio constituye el acuerdo y el entendimiento completo entre tu y nosotros, y rigen su uso del Servicio, sustituyendo a cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de los presentes Términos del servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.
TERMINACIÓN DEL SERVICIO.
Los términos y condiciones se aplican si accedes al sitio, estás en el proceso de registro o tienes un proceso de compra. Podríamos dar por terminado el servicio en cualquier momento sin previa autorización.
Las disposiciones relativas a Derechos de autor, marcas, responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización y misceláneo, no desaparecen con esta terminación.
LEY APLICABLE
Los presentes Términos del servicio y cualquier acuerdo por separado por el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Carrera 13 No 90-20 Oficina 311, Bogotá, DC, Colombia.
CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de los presentes Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web: www.amamantajoyas.com. Es tu responsabilidad consultar nuestro sitio web periódicamente para ver los cambios. El uso que haga de nuestra página web o del Servicio o su acceso a cualquiera de estos de forma continua después de la publicación de cualquier cambio en los presentes Términos del servicio, constituye la aceptación de dichos cambios.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del servicio se deben enviar a contacto@amamantajoyas.com.
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Política de privacidad de Amamanta Joyas Maternales S.A.S
Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en www.amamantajoyas.com (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).
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Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.
Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:
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Tenga en cuenta que no cambiamos nuestras prácticas en respuesta a una señal de “No rastrear” en el encabezado HTTP de un navegador o aplicación móvil; sin embargo, la mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies, lo cual incluye si las acepta o no y cómo eliminarlas. Puede configurar la mayoría de los navegadores para que le avise si recibe una cookie, o puede optar por bloquear las cookies con su navegador.
Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.
Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para: comunicarnos con usted;
examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales; y cuando de acuerdo con las preferencias que usted compartió con nosotros, le proporcionamos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).
COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizar su Información personal, tal como se describió anteriormente. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. Puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO
Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red ("NAI" por sus siglas en inglés) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede darse de baja de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:
ALGUNOS ENLACES FRECUENTES INCLUYEN:
FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es
BING: https://about.ads.microsoft.com/es-es/recursos/directivas/anuncios-personalizados
]]
Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: ttp://optout.aboutads.info/.
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Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.
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Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.
CAMBIOS
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.
CONTÁCTENOS
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a contacto@amamantajoyas.com o por correo mediante el uso de la información que se proporciona a continuación:
Carrera 13 No 90-20 Oficina 311, BOGOTA DC, , Colombia
SEGURIDAD
Nuestra tienda se encuentra alojada en la plataforma de WIX.
Wix ha puesto en marcha medidas de seguridad diseñadas para proteger la Información Personal que comparte con nosotros, entre ellas medidas físicas, electrónicas y de procedimientos. Entre otras cosas, ofrecemos acceso HTTPS seguro a la mayoría de las áreas de nuestros Servicios; la transmisión de información sensible de pagos (como un número de tarjeta de crédito) a través de nuestros formularios de compra designados está protegida por una conexión con cifrado SSL/TLS estándar de la industria; y mantenemos con regularidad una certificación PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards). También monitoreamos con regularidad nuestros sistemas en busca de posibles vulnerabilidades y ataques, y regularmente buscamos nuevas formas y nuevos Servicios de Terceros para mejorar aún más la seguridad de nuestros Servicios, así como la protección de la privacidad de nuestros Visitantes y Usuarios.
Independientemente de las medidas y los esfuerzos que lleva a cabo Wix, no podemos garantizar —y en efecto no garantizamos— la protección y la seguridad absolutas de su Información Personal, de la Información Personal de los Usuarios de los Usuarios o de cualquier otro tipo de información que usted suba, publique o comparta con Wix o cualquier otra persona. Le exhortamos a que establezca contraseñas seguras para su Cuenta de Usuario y el Sitio Web de Usuario y que evite proporcionar, a nosotros o a cualquier otra persona, cualquier Información Personal sensible cuya divulgación pueda causarle, a su juicio, un daño sustancial o irreparable.
Además, debido a que determinadas áreas de nuestros Servicios son menos seguras que otras (por ejemplo, si configura su foro de Asistencia Técnica para que sus solicitudes sean “públicas” en lugar de “privadas” o si visita una página que no sea SSL) y dado que el correo electrónico y la mensajería instantánea no se reconocen como formas seguras de comunicación, le solicitamos y recomendamos que no comparta ninguna Información Personal en ninguna de estas áreas mediante alguno de estos métodos.
Si tiene preguntas acerca de la seguridad de nuestros Servicios, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros Carrera 13 No 90-20 Oficina 311, BOGOTA DC, , Colombia o en contacto@amamantajoyas.com
PROCESAMIENTO DEL PEDIDO Y TIEMPOS DE ENTREGA
Una vez finalices el pedido en nuestra página web, recibirás un correo electrónico de confirmación de la compra, en el cual te recordamos los detalles de tu pedido, así como la información de facturación y de entrega.
Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de este.
Es importante que tengas en cuenta que los sábados, domingos y festivos no se realizan despachos.
Una vez verificado el pago del producto seleccionado, AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS realizará la gestión necesaria para la entrega del producto en la dirección indicada. La entrega de los productos se procesará al día hábil siguiente a la certificación del pago. Cuando enviemos tu pedido, podríamos enviar información vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía "WhatsApp" teléfono relacionado en el formulario de compra o un correo electrónico acerca de la entrega y estado de los pedidos realizados. Esta notificación de envío contiene el número de seguimiento. Con este número de rastreo, podrás visitar el sitio web de la empresa transportadora para ver el estado del envío actualizado.
Los usuarios podrán presentar dudas acerca de sus pedidos ni interactuar vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía "WhatsApp".
Si la entrega no pudiera realizarse por razones ajenas a AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS, nos pondremos en contacto para acordar el procedimiento de entrega e informar los costos correspondientes al reproceso, en caso de que sean necesarios.
Si el envío tiene como destino el territorio nacional, la entrega la realizará máximo los diez días hábiles siguientes a la fecha de confirmación del pago. Las entregas se realizan de lunes a viernes, y se entiende que no se hacen entregas los días domingos y/o festivos.
Los tiempos de entrega indicados son estimados, pues estos pueden variar por aspectos logísticos, de distancias, ambientales, fuerza mayor o fortuitos. En todo caso, AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS brindará la información sobre la fecha de entrega de los productos en caso de retraso por las circunstancias antes mencionadas. Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto pues depende de la logística interna y tiempo en las rutas de entrega de las empresas transportadoras.
Los productos serán entregados a la dirección especificada en la orden de compra. Cuando la empresa de transporte entregue el producto, se entenderá que una persona mayor de edad ha recibido el producto en tal dirección, por tanto, está facultada para el efecto, así como para firmar el recibo de entrega y recibir la copia de la guía de transporte, pasando desde tal momento los riesgos sobre el producto a ser suyos.
En caso de solicitar productos por fuera del territorio colombiano, el despacho se hará por cuenta del cliente, a través de la empresa transportadora Fedex, por lo cual la disponibilidad del servicio y la tarifa será la establecida por dicha empresa, según sus políticas y su entera responsabilidad
Aviso Legal:
La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto en el inventario. Cuando el producto no se encuentre disponible, AMAMANTA JOYAS MATERNALES S.A.S lo notificará de inmediato al Cliente para proceder con la devolución del valor total del precio pagado o información de los días adicionales de la entrega.
En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte a través de nuestro correo: soporte@ammantajoyas.com o comunicarte con nuestro teléfono: (+57) 3195832528
TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
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Bogotá: De 5 a 8 días hábiles
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Ciudades principales: de 5 a 10 días hábiles
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Poblaciones intermedias y municipios: de 8 a 12 días hábiles
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San Andrés y Providencia de 10 a 12 días hábiles
*Para la compra de productos personalizados o con baños dorados o enchapados en oro, pueden tener hasta siete (7) dias adicionales para la entrega
*Los tiempos de entrega indicados son estimados, pues estos pueden variar por aspectos logísticos, de distancias, ambientales, fuerza mayor o fortuitos. En todo caso, AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS brindará la información sobre la fecha de entrega de los productos en caso de retraso por las circunstancias antes mencionadas.
TARIFAS
GRATIS POR COMPRAS SUPERIORES A $300.000
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Envíos en Bogotá $8.000
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Envíos a ciudades principales: de 5 a 10 días hábiles$16.000
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Envíos a poblaciones intermedias y municipios: de 8 a 12 días hábiles - $20.000
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Envíos a San Andrés y Providencia $28.000
IMPORTANTE: Esta información es meramente informativa y no compromete a AMAMANTA JOYAS MATERNALES SAS con un día de entrega determinado, son días promedio hábiles que se tardan las transportadoras en llevar tu pedido.
KIT DE ETERNIZADO
Nuestro kit de eternizado está diseñado con materiales de alta calidad, cuidadosamente seleccionados y desarrollados en colaboración con expertos químicos. con el objetivo de garantizar la durabilidad de tu joya, puedes tener la tranquilidad de que tu joya estará protegida y su belleza se mantendrá intacta a lo largo de los años.
CONTENIDO:
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Jeringa de 2cc desechable.
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Guantes desechables.
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Paleta mezcladora.
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Bote mezclador Amamanta: recipiente plástico con tapa plástica 8 mL. Contiene el “polvo eternizador”.
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Eternizadores:
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Tubo Aro: recipiente de 5ml con tapón plástico. Contiene 2 mL de líquido eternizador.
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Tubo Laureles: recipiente de 5ml con tapón plástico. Contiene 2 mL de líquido eternizador.
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CARACTERÍSTICAS:
Producto no inflamable bajo condiciones normales de almacenamiento, manipulación y uso.
Recomendaciones:
Utilice guantes para la preparación del producto. Manténgase fuera del alcance de los niños. En caso de contacto con los ojos, lávense inmediata y abundantemente con agua y acuda a un médico. En caso de ingestión, acuda inmediatamente al médico.
DESCRIPCIÓN DE LOS PRIMEROS AUXILIOS:
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Por contacto con la piel:
Quitar la ropa y los zapatos contaminados, aclarar la piel o duchar al afectado si procede con abundante agua fría y jabón neutro. En caso de afección importante acudir al médico. Si la mezcla produce quemaduras o congelación, no se debe quitar la ropa debido a que podría empeorar la lesión producida si esta se encuentra pegada a la piel. En el caso de formarse ampollas en la piel, éstas nunca deben reventarse ya que aumentaría el riesgo de infección.
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Por contacto con los ojos:
Enjuagar los ojos con abundante agua a temperatura ambiente al menos durante 15 minutos. Evitar que el afectado se frote o cierre los ojos. En el caso de que el accidentado use lentes de contacto, éstas deben retirarse siempre que no estén pegadas a los ojos, de otro modo podría producirse un daño adicional. En todos los casos, después del lavado, se debe acudir al médico lo más rápidamente posible.
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Por ingestión:
Requerir asistencia médica inmediata. No inducir al vómito, porque su expulsión del estómago puede provocar daños en la mucosa del tracto digestivo superior, y su aspiración, al respiratorio. Enjuagar la boca y la garganta, ya que existe la posibilidad de que hayan sido afectadas en la ingestión.
CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO SEGURO:
A.- Medidas técnicas de almacenamiento
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Tª mínima: 5 ºC
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Tª máxima: 30 ºC
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Tiempo máximo: 1 mes
B.- Condiciones generales de almacenamiento
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Evitar fuentes de calor, radiación, electricidad estática y el contacto con alimentos.
POLITICA DE GARANTÍA
Los productos que comercializamos están garantizados en los términos de la Ley 1480 de 2011, Todos nuestros productos tienen una garantía por defectos de fabricación para joyas en oro, plata, acero y otros materiales. Esta garantía es de 60 días calendario a partir del momento en que lo recibas. Pasado este tiempo, no se aceptan reclamos por garantía de productos por ningún concepto.
Son causales de garantía:
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productos con defectos en piezas, despegados, mal terminados, mal ensamblados, entre otros correspondientes a defectos de producción.
La mayoría de los productos comercializados a través de este sitio web son piezas realizadas de forma artesanal de armando uno a uno y a mano, por ende, no tienen la estandarización de las que se producen en serie; por lo tanto, pueden existir ligeras diferencias de apariencia entre una pieza y otra, aun tratándose de piezas de igual referencia.
No son causales de garantía:
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Cambio de color en las piezas por desgaste natural que sufre el producto con el uso
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Ni los daños originados por mal uso del mismo, tales como: Golpes y ralladuras, Ruptura de cadena o pulsera, Ruptura o perdida de piedras preciosas, o de cualquier piedra engastada en la joya.
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Daños originados en la joya por contacto con: sudor, cloro, agua salada, productos químicos, productos de limpieza, maquillaje, agua caliente, perfumes, cremas y lacas
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El enchape o baño de las joyas con el uso, contacto con cremas, perfumes y jabones tiende a perderse, lo cual no es un defecto de fábrica del producto y por lo tanto no lo cubre la garantía.
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El tejido de algunos brazaletes y cadenas con el tiempo se estira, sin que esto sea un defecto de fabricación.
Te recomendamos leer detenidamente los cuidados recomendados para tus joyas, de tal manera que alargues si vida útil. Los daños causados por no aplicar correctamente los cuidados recomendados no están cubiertos por la garantía.
Cuidados Recomendados de las joyas:
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Mantenla lejos de fuentes de calor intensas y/o rayos de sol directos.
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Evita mojarla o sumergirla en agua.
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Evita el contacto con perfumes, sprays o cualquier otro químico fuerte.
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Guárdala siempre por separado.
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Evita usarla al hacer ejercicio o en momentos donde la sudoración pueda ser mayor.
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Para su limpieza y mantenimiento es suficiente con deslizar suavemente un paño húmedo por la superficie.
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Esta joya puede variar levemente de color.
El primer requisito es notificar sobre la reclamación por garantía al mail: contacto@amamantajoyas.com o a través del formato de contacto de esta página web.
Si la garantía es solicitada dentro del periodo de cobertura, nuestro departamento de calidad y servicio al cliente, procederá con las revisiones correspondientes y dará respuesta en el término de 3 días hábiles, aclarando que la garantía se reconocerá por defectos de fabricación y, en ningún caso, por mal uso del producto.
Realizaremos un estudio del producto durante 5 días hábiles después de haberlo recibido y, en caso de encontrar acertada la reclamación y que el producto pueda ser reparado, procederemos a hacerlo dentro de un término máximo de treinta (30) días contados a partir de la fecha de recibo de la reclamación. O de lo contrario se realizará su cambio por un producto nuevo de iguales condiciones o por un bono por el valor de la compra.
Siempre que la reparación no modifique las características de funcionalidad y estética del producto, esta podrá ser una alternativa viable para cumplir con nuestra obligación de garantía. En caso de no ser posible la reparación o reposición del producto, devolveremos la totalidad del dinero pagado por el mismo.
Todos los gastos de reparación y envío correspondientes a garantías ya aprobadas por nuestro departamento de calidad y servicio al cliente serán asumidos por AMAMANTA JOYAS MATERNALES
Es necesario tener en cuenta que para poder hacer efectiva la garantía, es indispensable haber seguido las instrucciones de uso y cuidado de los productos. En caso contrario, los defectos del producto no serán cubiertos por la garantía.
La reparación y/o modificación del producto por parte de personas no autorizadas por nosotros, incurrirá en la pérdida de la garantía.
POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Derecho de Retracto
Las transacciones de compraventa realizadas a través de este sitio estarán sujetas al Derecho de retracto en los términos del Art. 47 de la Ley 1480 de 2011 y demás normas que lo modifiquen o complementen
El término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto, para lo cual, debes solicitar el cambio o devolución de los productos en un plazo no superior a 5 días hábiles, contados a partir del momento de entrega del producto. Si pasaron más de los 5 días hábiles desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio por este motivo.
Varios tipos de productos están exentos de devolución como los son productos que hayan sido previamente rellenados en tu ritual, joyas pedidas de forma personalizada (Iniciales, Marcaciones diferenciales, etc.) o confeccionado conforme a las especificaciones del cliente no estará sujeto a cambios o devoluciones, salvo que se identifique un defecto de fábrica.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin rellenar, sin uso y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar con sus empaques originales, es decir, no debe estar sucio, roto, con enmendaduras o cualquier otro tipo de alteraciones o anomalías. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el comprador, por lo cual, no se aceptarán paquetes con pago contra entrega.
Para completar la devolución, necesitamos de la copia del recibo o comprobante de compra.
Una vez recibido el producto te enviaremos un correo electrónico para notificarte el recibido del producto y validaremos que cumpla con las condiciones mencionadas y se iniciará el proceso de cambio o devolución del dinero, el cual no superará los 30 días calendario. Igualmente te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo del su reembolso o cambio.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido el reembolso, revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
Luego, comunícate con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contáctate con tu banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si después de agotar los pasos anteriores y aún no ves reflejado tu reembolso, puedes contactarnos escribiendo a contacto@amamantajoyas.com y/o Soporte@amamantajoyas.com.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios
Solo realizaremos cambios o reemplazamos de los artículos si están defectuosos por fabrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@amamantajoyas.com y/o Soporte@amamantajoyas.com.
Regalos
Si la compra estaba marcada como regalo cuando se compró y te lo enviamos directamente a ti o a un tercero, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.